COMPANHIAS AÉREAS, incluindo EasyJet e Ryanair, foram multadas em £ 130 milhões por forçar os turistas a pagar por taxas “abusivas” de bagagem de mão.
As autoridades espanholas também puniram as companhias aéreas de baixo custo Vueling e Volotea por cobrarem excessivamente dos passageiros para trazer bagagem a bordo, disseram grupos de consumidores à frente de uma campanha de seis anos na sexta-feira.
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A multa total contra as quatro transportadoras aéreas ascende a colossais 150 milhões de euros (127 milhões de libras) – a maior penalidade na história das companhias aéreas de baixo custo.
Ryanair, EasyJet, Vueling e Volotea podem recorrer da multa – primeiro perante o ministério e depois perante o Tribunal Nacional.
Mas todas as quatro operadoras alertaram que os preços das passagens aéreas subirão se perderem o caso, diz agência espanhola Sul relatório.
O detalhamento das sanções não foi revelado, embora se acredite que a Ryanair tenha recebido a multa mais alta das quatro, segundo El País.
As companhias aéreas irlandesas foram as primeiras a começar a cobrar pelo transporte de bagagem de mão em novembro de 2018 e são vistas como as principais instigadoras da tendência.
As multas são um desafio para os modelos de negócios das companhias aéreas de baixo custo, que dependem da cobrança de taxas baixíssimas pelas passagens e da adição de suplementos para coisas que antes eram gratuitas.
O Ministério dos Direitos do Consumidor da Espanha multou as transportadoras por violarem os direitos dos clientes ao cobrarem por bagagem de mão maior, escolherem assentos ou imprimirem cartões de embarque.
A cobrança final também leva em consideração os custos de seleção de assento quando o viajante estiver acompanhado de filhos ou dependentes.
A proibição de pagamentos em dinheiro nos balcões de check-in ou a compra de itens a bordo também influenciou o custo da cobrança, disseram as associações de direitos do consumidor OCU e Facua.
A dupla contesta as práticas desde 2018, antes de o ministério abrir uma investigação em 2023.
A OCU disse em comunicado que espera que outros países europeus sigam o exemplo e também punam essas mesmas “práticas abusivas”.
O grupo espanhol da indústria aérea ALA, que confirmou as multas, foi rápido a criticar a decisão do governo por violar as regras do mercado único da União Europeia e a liberdade das empresas de definirem os seus próprios preços.
“Defendemos o direito do consumidor de escolher a melhor opção de viagem”, afirmou o presidente da ALA, Javier Gandara, em comunicado.
Acrescentou que a decisão de Espanha obrigaria cerca de 50 milhões de passageiros que viajam apenas com uma pequena mala debaixo do assento a pagar por serviços de que não necessitam.
O Ministério dos Direitos do Consumidor não fez comentários imediatos.
Ryanair, Volotea e Vueling recusaram-se a comentar a multa, uma vez que a ALA falou em seu nome.
Em 2019, um tribunal espanhol considerou “abusiva” a política da Ryanair de cobrar uma taxa pela bagagem de mão.
No entanto, a Ryanair continuou com a sua política, citando a liberdade comercial das companhias aéreas para determinar o tamanho da sua bagagem de cabine.
O sucesso das companhias aéreas económicas e o apelo da sua política de preços de bilhetes baixos forçou muitas companhias aéreas tradicionais a deixarem de oferecer serviços como comida e bebidas gratuitas ou entretenimento em voos de curta e média distância.
Isto ocorre depois de uma companhia aérea ter decidido recentemente aumentar os preços da sua bagagem, com as taxas de excesso, excesso de peso e pré-paga de bagagem mais caras do que antes.
As novas taxas introduzidas pela Air New Zealand entraram em vigor no início deste mês, em 23 de maio, mas só foram reveladas através de uma atualização do setor aos agentes de viagens.
Várias outras companhias aéreas também aumentaram as taxas de bagagem dos passageiros este ano.
JetBlue, American e United e Frontier Airlines são apenas algumas das empresas que aumentaram o custo da bagagem recentemente.
As companhias aéreas afirmam que os aumentos são causados pelo aumento dos custos de combustível e pelo aumento dos custos operacionais.
Regras de bagagem de mão para companhias aéreas do Reino Unido
Reunimos a quantidade de bagagem de mão que você pode levar nas companhias aéreas do Reino Unido ao reservar a tarifa mais básica.
Ryanair
Uma bolsa pessoal medindo no máximo 40 cm x 20 cm x 25 cm
EasyJet
Uma bolsa pessoal medindo no máximo 45 cm x 36 cm x 20 cm
Jato2
Um item pessoal que caiba embaixo do assento dianteiro e uma mala de mão de no máximo 56cm x 45cm x 25cm com peso de até 10kg
UIS
Um item pessoal que fica embaixo do assento da frente e uma mala de mão de no máximo 55cm x 40cm x 20cm com peso de até 10kg
British Airways
Uma mala pessoal não maior que 40cm x 30cm x 15cm e uma mala de mão não maior que 56cm x 45cm 25cm pesando até 23kg
Virgem Atlântico
Um item pessoal que caiba embaixo do assento dianteiro e uma mala de mão de no máximo 56cm x 36cm x 23cm e pesando até 10kg
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