Uma mãe e seus três filhos estão entre dezenas de passageiros retidos por mais de 22 horas em um aeroporto marroquino depois que seu voo foi cancelado devido à interrupção do CrowdStrike.
Anne Lowe, 43 anos, e seus filhos de 14, 10 e 7 anos foram abandonados dormir no chão enquanto tentava retornar ao Reino Unido de Marrakech após pacote feriado a empresa TUI não conseguiu encontrar um hotel para eles.
3
3
Ela diz que água grátis só foi distribuída depois que eles ficaram presos por 10 horas – sendo os sanduíches o único alimento disponível.
Anne diz que os representantes violaram as promessas de encontrar um quarto para eles e disseram como as repetidas atualizações de reivindicações viriam, não foram conheceu.
Anne disse ao The Scottish Sun: “Ninguém tem ideia do que está acontecendo.
“Os passageiros de outros voos ficam circulando ao nosso redor e depois partem.
“Está muito quente porque não há ar condicionado.
“Fomos informados repetidamente que haverá uma atualização em breve, apenas para que isso não aconteça.
“A equipe parece não falar inglês, então há muita confusão.
“Um passageiro me disse que seus medicamentos para epilepsia haviam acabado.
“Os bebês dormem em malas abertas em cima da roupa suja no chão.”
Ana e ela criançasde Kilsyth, Lanarkshire, deveriam voar do aeroporto para Londres Gatwick às 20h de sexta-feira.
Eles chegaram ao aeroporto e fizeram a verificação, mas foram informados de que o voo estava atrasado.
Foi cancelado e a bagagem foi devolvida com a promessa de hospedagem emergencial.
Mas o ferroviário diz que a promessa de quartos nunca se concretizou, deixando-os e a outros presos no terminal.
O mãe dos três dizem que foram informados de que mais informações viriam, mas dizem que os apelos por clareza foram recebidos com encolher de ombros por parte da equipe.
Anne pagou £ 3.000 por sua estadia de duas semanas com tudo incluído no hotspot africano, mas ficou sem dinheiro depois que um caixa eletrônico engoliu seu cartão.
Ela acrescentou: “Só consegui dormir cerca de uma hora.
“É tão desconfortável e 40°C lá fora sem ar condicionado.
“Preciso estar acordado caso uma atualização chegue.
“Não conseguimos deixar o aeroporto por esse motivo.
“Tudo o que eles nos disseram está errado.
“Estamos presos e ninguém parece querer nos ajudar.”
Para aumentar a dor, estava a falta das reservas de viagem para casa quando voltassem ao Reino Unido.
“Eu tinha reservado o hotel Premier Inn em Gatwick para sexta à noite e trens para Glasgow, então vou perder isso também.”
A falha de TI foi atribuída a um erro de codificação em uma atualização do software CrowdStrike usado por empresas em todo o mundo.
Mais de 5.000 voos foram suspensos após o colapso do computador que afetou grandes companhias aéreas, incluindo Ryanair, Delta Airlines, Air India e Qantas.
Enormes filas serpenteavam pelos aeroportos de Edimburgo e por toda a Europa.
Um porta-voz da TUI disse: “Devido ao problema global de TI em aeroportos e companhias aéreas em todo o mundo ontem, o nível geral de serviço da TUI foi fortemente afetado e gostaríamos de pedir desculpas a todos os afetados.
“Embora o problema original de TI estivesse fora do nosso controle, um sistema essencial necessário para administrar a operação da nossa companhia aérea permaneceu instável até ontem à noite.
“Portanto, tomamos a difícil decisão de cancelar vários voos de ida e atrasamos vários voos de volta ao Reino Unido.
“Lamentamos muito todos os clientes afetados, pois entendemos o quão decepcionante isso teria sido e reconhecemos que muitos clientes já estavam no aeroporto aguardando sua partida.
“Gostaríamos de tranquilizar os clientes que retornam das férias que estamos trabalhando em seus novos horários de voo e entraremos em contato diretamente com mais detalhes.
“Também pedimos que todos os clientes da TUI que viajarão neste fim de semana verifiquem regularmente o site da TUI para atualizações.
“Também entraremos em contato diretamente com os clientes por mensagem de texto e e-mail se houver alguma alteração em seus voos.
“Lamentamos profundamente o inconveniente que isso causou aos nossos clientes e nossas equipes estão trabalhando arduamente para que todos voltem ou voltem das férias o mais rápido possível.”
emprestimo consignado bpc
simular financiamento consignado
emprestimo png
empréstimo juvo
novo mundo emprestimo
compare empréstimos
emprestimo bb simular
empréstimos para bpc
solicitar empréstimo
simular empréstimo consignado inss
empréstimo noverde é confiável
emprestimo 5 mil
emprestimo pessoal desconto em folha
