Os BRITS estão sendo forçados a pagar suas férias novamente e até mesmo sendo impedidos de entrar em seus quartos de hotel devido à falência de um grande operador turístico.
No início desta semana, o operador turístico FTI – um dos maiores da Europa – faliu, apesar de um investimento recente de 125 milhões de euros.
Embora a empresa esteja sediada na Alemanha, teve um impacto negativo sobre os britânicos Viajantesprincipalmente aqueles que têm feriados com férias amorosas reservadas.
Isso ocorre porque agentes de viagens do Reino Unido, como a loveholidays, têm usado o banco de leitos youtravel.com, com sede no Reino Unido – uma subsidiária da FTI – para reservar férias.
A FTI possui cerca de 50 resorts em oito países, incluindo os hotéis Labranda, Design Plus e Kairaba.
E Youtravel.com confirmou que todas as reservas até 14 de junho foram canceladas, prorrogadas a partir de 11 de junho.
Disseram que a situação “sem precedentes” era “desafiadora”, mas estavam “trabalhando diligentemente para manter todos os parceiros informados”.
E turistas furiosos foram forçados a desembolsar milhares de dólares quando se hospedaram em seus hotéis – apesar de já terem pago.
Muitos recorreram às redes sociais para reclamar.
Um escreveu: “Atualmente parte de um grupo de 30 pessoas em meu hotel. Todos nós fomos informados de que seremos convidados a sair, a menos que paguemos £ 1.000 de nossa conta. dinheiro ficar.
“Eles agora estão bloqueando nossos cartões-chave e não nos permitindo acesso aos nossos quartos e pertences até que ‘paguemos nossa conta’.
Também em Marrocos, um turista disse: “Estamos presos em Marrocos no Parque Aquático Labranda Targa e são obrigados a pagar dinheiro para ficar e estão retendo os pertences dos clientes.”
Outra pessoa disse: “Acabamos de ser instruídos a pagar o valor total do o feriado para a recepção quando já pagamos o valor total do loveholiday?”
Outra pessoa reclamou: “Loveholidays ainda não contatou ninguém do nosso hotel em relação à ameaça de nosso hotel nos expulsar porque o Meeting Point não pagou nossas faturas. Absolutamente chocante.”
Um turista escreveu: “Estou de férias e tenho que pagar £ 200 todas as noites para ficar em um hotel com tudo incluído que já paguei mais de £ 1,5 mil”.
Um homem na Turquia disse que estava “absolutamente furioso”, acrescentando: “Recebi um e-mail ontem… Tive certeza de que tudo ficaria bem. Só tive que pagar mais £ 1.700. As férias já foram pagas integralmente!”
Um porta-voz da loveholidays disse à Sun Online Travel: “Lamentamos muito saber da insolvência do Grupo FTI, empresa controladora de nossos parceiros de acomodação e transferência, youtravel.com e Meeting Point.
Eles estão bloqueando nossos cartões-chave e não nos permitindo acesso ao nosso quarto/pertences
“Apenas uma pequena parte dos nossos clientes é afetada por esta notícia e estamos trabalhando duro para garantir que não haja interrupções em seus serviços. feriados.
“Esta é uma situação que evolui rapidamente, por isso permaneceremos em contato com os clientes afetados à medida que a situação progride e lamentamos muito o inconveniente.”
Desde então, acrescentaram: “Estamos cientes de que um pequeno número de hotéis está a pedir aos nossos clientes que paguem novamente pelos seus quartos.
“A loveholidays está absolutamente comprometida em cobrir esses custos e estamos trabalhando com os clientes afetados e com os hotéis envolvidos para garantir que isso aconteça”.
Loveholidays são protegidos por ATOL, o que significa que qualquer pessoa forçada a pagar a mais por suas férias será reembolsada por loveholidays.
O site deles afirma: “Desde que você reserve pelo menos um pacote de voo e hotel, todas as partes do seu pacote de férias estarão financeiramente protegidas pelo esquema ATOL”.
O grupo FTI disse anteriormente que estava a trabalhar para garantir que as viagens já iniciadas seriam “concluídas conforme planeado”.
Mas as viagens que não começaram desde 4 de junho “não seriam mais possíveis ou seriam apenas parcialmente possíveis”.
Como é que o colapso do FTI afecta os turistas?

A chefe de viagens do The Sun, Lisa Minot, explicou o que isso significa para os turistas britânicos.
“O colapso do terceiro maior operador turístico da Alemanha pode não parecer, à primeira vista, algo que preocupasse os turistas britânicos.
“Mas as muitas subsidiárias do grupo incluíam um banco de camas com sede no Reino Unido chamado youtravel.com – esta empresa teria sido utilizada por agentes de viagens no Reino Unido como loveholidays.com para empacotar férias.
“Chamados de pacotes dinâmicos, os agentes de viagens combinariam as acomodações do youtravel.com com os voos.
“Qualquer pacote dinâmico precisaria ter proteção ATOL, já que o agente de viagens está vendendo voos e outro elemento, neste caso, hotéis.
“Portanto, embora as férias estejam protegidas e os viajantes afetados possam fazer uma reclamação, a situação está atualmente no limbo, pois nem todas as partes da empresa FTI entraram com pedido de falência.
“Muitos turistas no Reino Unido também não terão ideia de que suas viagens serão afetadas, já que agentes de viagens como a Loveholidays teriam feito as malas youtravel.com quartos de hotel com voos.
“Também preocupante é o futuro dos Hotéis MP – também parte do grupo FTI – pois se forem forçados a encerrar no âmbito do processo de insolvência, as férias de muitos milhares de outros poderão ser afetadas.
“Para todos os afetados, a situação pode ser grave, pois encontrar alojamento alternativo em hotel nesta época movimentada do ano será um desafio.
“Os turistas do Reino Unido devem ter um seguro de viagem muito bom e verificar o certificado ATOL que devem obter por lei quando compram um pacote de férias com um operador turístico ou agente de viagens.
Em Chipre, cerca de 30 mil reservas de hotéis poderão ser afetadas, segundo Filokipros Rousounides, diretor-geral da associação de hoteleiros.
Afeta também cerca de 30 resorts nas Ilhas Canárias, reportagens da mídia local, incluindo 14 em Fuerteventura, 11 em Gran Canaria, três em Tenerife e quatro em Lanzarote.
Fonte
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