Um passageiro da RYANAIR prometeu fazer tudo o que puder para evitar a companhia aérea no futuro, depois de ter sido cobrado mais de £ 100, apesar de voar com a bagagem do tamanho correto.
David C e sua esposa ficaram furiosos depois de serem multados por bagagem muito grande em seu voo de volta de Maiorca para Manchester no mês passado.
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A dupla pagou por malas específicas compatíveis com a bagagem de mão da Ryanair, para evitar que tivessem que se preocupar em pagar a mais no aeroporto.
As malas selecionadas foram as malas de cabine Coolife, que têm dimensões de 55x40x20cm, correspondendo às malas de 10kg que a companhia aérea permite que as pessoas tenham a bordo.
As malas estão listadas online como “aprovadas pela Ryanair” e na Amazon vários passageiros afirmam ter levado as malas a bordo dos aviões da companhia aérea sem problemas.
No entanto, antes do voo de regresso, o pessoal da companhia aérea do Aeroporto de Maiorca solicitou que colocassem as caixas nos verificadores de tamanho.
O casal foi então informado de que os seus casos estavam acima do limite de tamanho e foram obrigados a desembolsar 69,99 euros cada, totalizando 139,98 euros (£ 119).
O casal protestou, mas foi informado que teria que pagar ou perderia o voo.
David disse que se sentiu intimidado pelos funcionários que exigiram o pagamento e que ele faria o possível para não voar novamente com a Ryanair.
Ele disse ao Espelho: “Não tivemos escolha, uma vez que o voo estava a fechar nesta fase, a não ser entregar-lhes um cartão de débito e pagar 140,00 €. Nunca me senti tão intimidado. Isso estraga o nosso dia.
“Farei tudo o que puder para evitar a Ryanair no futuro.
“A atitude deles sugere que precisamos mais deles do que eles de nós… Os clientes desavisados devem ser avisados e reservar em outro lugar, se puderem.”
A viagem do casal piorou ainda mais no caminho para casa, quando foram informados de que não havia serviço de bonde, comida, bebida ou mesmo água.
David também afirmou que um passageiro, que não se sentia bem, recebeu água da torneira do banheiro do avião.
Um porta-voz da Ryanair disse que a dupla foi cobrada “corretamente” pela bagagem, que eles estavam inflexíveis de ultrapassar os limites de tamanho.
Afirmaram: “Estes passageiros reservaram uma tarifa prioritária para este voo de Palma para Manchester (24 de Maio), o que permitiu a cada um levar a bordo uma pequena mala pessoal e uma mala de cabine de 10kg.
Regras de bagagem de mão para companhias aéreas do Reino Unido
Reunimos a quantidade de bagagem de mão que você pode levar nas companhias aéreas do Reino Unido ao reservar a tarifa mais básica.
Ryanair
Uma bolsa pessoal medindo no máximo 40 cm x 20 cm x 25 cm
EasyJet
Uma bolsa pessoal medindo no máximo 45 cm x 36 cm x 20 cm
Jato2
Um item pessoal que caiba embaixo do assento dianteiro e uma mala de mão de no máximo 56cm x 45cm x 25cm com peso de até 10kg
UIS
Um item pessoal que fica embaixo do assento da frente e uma mala de mão de no máximo 55cm x 40cm x 20cm com peso de até 10kg
British Airways
Uma mala pessoal não maior que 40cm x 30cm x 15cm e uma mala de mão não maior que 56cm x 45cm 25cm pesando até 23kg
Virgem Atlântico
Um item pessoal que caiba embaixo do assento dianteiro e uma mala de mão de no máximo 56cm x 36cm x 23cm e pesando até 10kg
“Como as suas malas de cabine excediam o tamanho permitido, foi-lhes cobrada corretamente uma taxa de bagagem padrão de 69,99 euros pelo agente de porta terceirizado no Aeroporto de Palma para colocar as suas malas de grandes dimensões no porão.”
Os passageiros que voam com a Ryanair têm direito a uma pequena mala pessoal, de dimensões 40x20x25cm, que deve caber debaixo do assento à sua frente.
Porém, se pagarem por assento prioritário, também poderão trazer a bordo uma mala de 10kg, desde que dentro dos limites de tamanho de 55x40x20cm.
Isso deve ser armazenado nos compartimentos superiores durante o voo.
Os passageiros prioritários também podem embarcar primeiro, utilizando as filas de embarque prioritário.
A Sun Travel entrou em contato com a Ryanair para mais comentários.
Enquanto isso, esta companhia aérea está fazendo melhor as coisas para os passageiros com um novo recurso de bagagem.
E essas companhias aéreas estão reprimindo os passageiros que viajam com bagagem de mão.
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