Inúmeros computadores rodando Windows apresentaram o popular problema da “tela azul da morte” nesta sexta-feira (19). A queda do sistema operacional da Microsoft foi o primeiro sinal de um apagão cibernético que atingiu diversas empresas e países ao redor do mundo e causou, entre outros problemas, o cancelamento de milhares de voos.
A tela azul é uma condição que indica uma falha do Windows e não está relacionada a nenhuma condição específica, conforme explicado em CNN o especialista em segurança eletrônica e mestre em sistemas eletrônicos pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP) Marcelo Lau. Isso significa que a tela azul não tem nenhuma relação particular com apagões cibernéticos porque geralmente aparece sempre que há algum problema de funcionamento do sistema.
“Toda e qualquer situação que cause pane no sistema operacional Windows — seja em hardware ou software — gera tela azul”, disse o professor da Faculdade de Informática e Administração Paulista (FIAP).
O problema da tela azul foi amplamente associado ao apagão cibernético precisamente porque a interrupção de sexta-feira não afetou outros sistemas operacionais, como Linux, iOS da Apple ou Android do Google. Ou seja, onde houve falha, apareceu uma tela azul.
“O Windows não é o único sistema operacional do mundo, mas é amplamente utilizado, o que afeta diretamente estações de trabalho e servidores”, explicou Lau.
O que a Microsoft diz sobre a tela azul?
O site oficial da Microsoft indica que o problema da trela azul pode aparecer sempre que algum problema sério fizer com que o Windows desligue ou reinicie inesperadamente.
“O Windows foi desligado para evitar danos ao computador”, diz a mensagem que aparece na tela azul.
O que fazer em caso de tela azul?
A Microsoft fornece algumas instruções sobre como resolver o problema do seu computador se uma tela azul aparecer no monitor.
A primeira é verificar se o travamento ocorreu imediatamente após adicionar algum hardware, como teclados, câmeras ou mouses, ao dispositivo. Se for o caso, a recomendação é retirar o acessório e tentar reiniciar o computador. Duas opções, se o problema persistir, são:
- Inicie o sistema em modo de segurança;
- Verifique se há atualizações por meio do Windows Update.
Se a tela azul ainda persistir, a Microsoft recomenda usar a função Obter Ajuda. Siga os passos abaixo:
- Abra Obter ajuda;
- Digite “Solucionar problemas de erro BSOD”;
- Siga o passo a passo indicado no aplicativo.
Veja fotos do apagão cibernético em todo o mundo
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