Os torcedores brasileiros ficaram de fora do Estádio de Wembley, em Londres, após comprar ingressos na empresa Outsiders, do Rio de Janeiro, para assistir à final da Liga dos Campeões entre Borussia Dortmund e Real Madrid, em Londres, neste sábado (1).
A empresa vende pacotes de viagens esportivas, por exemplo, para finais da Libertadores, jogos da Liga dos Campeões e da Copa do Mundo. Fernando Silvestre Filho, advogado recifense, assistiu a cinco finais e, neste ano, não assistiu ao jogo.
“Frustraram o nosso sonho, faltando 1 hora para o jogo percebemos que não teríamos ingresso, nem nos deram a oportunidade de assistir em um bar. Não podemos nem comemorar”, diz ele em entrevista ao CNN.
No portal, a empresa afirma que os pacotes incluem alojamento, logística aérea e bilhetes para jogos, “eliminando assim qualquer preocupação dos clientes”, afirmam. O advogado que viajou com o pai conta que gastou quase R$ 40 mil na viagem e R$ 30 mil nas passagens.
Antes do jogo, ao ser questionada pelos clientes na véspera da final, a empresa afirmou que, por protocolo, desde o ano passado os ingressos são disponibilizados 5 horas antes da partida, para evitar fraudes. No prazo estimado, os tickets não foram enviados.
“É com pesar que informamos que, por motivos alheios ao nosso controle, não conseguimos garantir todos os ingressos para o jogo de hoje”, disse Outsiders em um grupo de clientes. “Trabalhámos incansavelmente até ao último momento para resolver esta situação, mas infelizmente não o conseguimos”, afirma a nota. A empresa afirma que está à disposição para atender individualmente os atingidos.
David Carvalho, de São Paulo, viajou com um grupo de quatro pessoas: “Ficamos presos lá, muito triste!” Em entrevista com CNNFilipe Alcantara, da Bahia, diz que também perdeu as passagens e espera indenização por danos morais: “Era o meu sonho”.
Rafael Barreto, de Goiás, viajou com a esposa e relata a decepção: “É uma frustração absoluta… seria um sonho viver esse momento”.
O diretor comercial da agência, Fernando Sampaio, disse CNN que a viagem envolveu 143 passageiros, dos quais sete ficaram sem passagem, e outros 20 entraram após o início do jogo. Segundo ele, o atraso e a indisponibilidade de ingressos se deveram a um atraso na transferência pela Liga dos Campeões da UEFA. Segundo ele, os clientes que ficaram do lado de fora do estádio receberam reembolso do valor dos ingressos e indenização dependendo do pacote escolhido. Os demais lesados receberam créditos para viagens futuras.
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