Gerar conexão com o público consumidor, acompanhar as principais tendências em andamento e ampliar a visibilidade de uma marca em diferentes canais e regiões. Esses são apenas alguns dos benefícios trazidos por uma presença digital robusta para empresas nas redes sociais.
Para as micro, pequenas e médias empresas, estar presente em canais de grande utilização pela população também é uma forma de explorar estratégias de marketing digital e aumentar o faturamento.
A importância da onipresença nas redes é clara, especialmente no Brasil, onde as redes sociais são utilizadas por 65% dos consumidores quando fazem compras online.
A modalidade é ainda mais popular entre as gerações Z, que compreende jovens de 16 a 26 anos, e millennials, pessoas de 27 a 42 anos, com 72% de adesão cada. Entre as redes sociais mais populares entre os usuários, o Instagram continua sendo o favorito. Os dados são de uma pesquisa da Adyen, empresa de tecnologia de pagamentos.
Essas empresas, porém, enfrentam orçamentos limitados para exposição via anúncios pagos e desconhecimento de técnicas de marketing digital, o que dificulta a escolha dos canais corretos e dos meios mais assertivos para atingir o público por meio dessas plataformas.
Para isso, a Meta, empresa responsável pelas redes sociais Facebook, Instagram e pelo aplicativo de mensagens WhatsApp, separou dicas essenciais para empreendedores que buscam mais competitividade no ambiente digital e querem aproveitar ao máximo as redes sociais para faturar mais. lucro. Veja abaixo:
1. Planeje datas comemorativas
A proximidade de datas importantes do varejo é um alerta para que as empresas se planejem com antecedência e consigam definir táticas em cada uma das redes.
Entre as ações está destacar produtos já em estoque nas redes e também preparar anúncios com antecedência.
As dicas são válidas em épocas como Black Friday e outras datas comemorativas, mas também valem durante todo o ano, afirma a empresa.
2. Conheça o seu público
Compreender as preferências do público é essencial para definir uma comunicação que realmente atraia e retenha os consumidores.
Para definir campanhas e até atrair um novo perfil de público para ampliar as oportunidades de vendas, a Meta recomenda a utilização de ferramentas capazes de monitorar dados demográficos (como idade, sexo e estado civil) e, assim, direcionar melhor cada campanha.
3. Aposte em vídeos
Loucura entre os mais jovens, os vídeos são muito populares nas plataformas da Meta. Mas, para melhor utilizar esse formato de conteúdo, você precisa priorizar a autenticidade e a brevidade.
Segundo Meta, o ideal é optar por um ambiente simples, mas bem iluminado e aproveitar as tendências atuais de conteúdo.
4. Crie sua própria identidade
Criar um tema visual consistente para vendas ajuda a manter sua marca proeminente e reconhecível pelos clientes.
5. Aposte em ferramentas de resposta automática
Esteja pronto para responder às demandas e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente e, se necessário, utilize respostas automatizadas.
Nesse cenário, ferramentas como o WhatsApp Business, versão do aplicativo de mensagens voltada para empresas, podem otimizar o atendimento e manter o engajamento.
6. Saiba onde sua empresa precisa estar
Muitas PME acabam por abrir vários canais e perfis nas redes sociais com a impressão de que estar em todo o lado é a melhor estratégia, o que é uma tática errada.
Por isso, antes de criar um perfil em cada rede, você precisa conhecer um pouco sobre o seu público e entender onde essas pessoas estão.
Isto pode ser feito através de uma pesquisa informal entre os clientes existentes, de preferência aqueles que estão mais engajados.
Por outro lado, é preciso pensar em que tipo de conteúdo é mais fácil de produzir: fotos, vídeos ou texto.
“A combinação entre o perfil do cliente e o que podemos produzir é o que deve determinar os primeiros investimentos em redes sociais”, avalia Meta.
7. Não tenha medo da Inteligência Artificial
Para empresas com pouca experiência em marketing digital é fundamental produzir conteúdos relevantes e envolventes, destacando produtos e serviços de forma criativa e autêntica. Acompanhar o desempenho pós-produção para entender o que funciona e ajustar as estratégias conforme necessário também é vital.
A Meta também recomenda manter interação ativa com o público, respondendo aos comentários e mensagens de forma rápida e personalizada.
Para ajudar neste contexto, a inteligência artificial (IA) tem se mostrado uma ferramenta útil para otimizar alguns processos.
Atualmente, alguns recursos de IA têm sido aplicados na criação de campanhas no Facebook e Instagram. Além disso, as respostas automáticas no WhatsApp Business também facilitam o dia a dia dos empreendedores.
8. Faça comunicação personalizada
Para evitar o chamado “cansaço digital”, que se refere ao cansaço dos consumidores em relação à sua presença nas redes sociais e às abordagens excessivas das marcas feitas nestes meios, a recomendação da Meta é manter uma comunicação personalizada e direta, evitando abordagens generalistas.
9. Tenha um perfil profissional
Um erro comum entre empreendedores é a utilização de contas pessoais para criar e gerenciar perfis empresariais nas redes sociais, principalmente no WhatsApp e Instagram.
A Meta, dona destas plataformas, recomenda o contrário: “A utilização de perfis empresariais oferece acesso a métricas valiosas e transmite maior profissionalismo. No Instagram, é fundamental atualizar regularmente os conteúdos e adotar uma abordagem interativa para engajar os clientes”, indica a empresa.
(Texto de Maria Clara Dias)
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