Mais da metade (61%) das grandes empresas norte-americanas planejam usar inteligência artificial no próximo ano para automatizar tarefas executadas por humanos, segundo pesquisa com executivos divulgada nesta quinta-feira (20).
Nenhuma tarefa foi perdida: elas vão desde pagar fornecedores e fazer faturas até relatórios financeiros, disse a pesquisa realizada pela Duke University e pelas unidades do Federal Reserve de Atlanta e Richmond.
Isso se soma às tarefas criativas para as quais algumas empresas já contam com a ajuda do ChatGPT e de outros chatbots de IA, incluindo a elaboração de anúncios de emprego, a redação de comunicados à imprensa e a construção de campanhas de marketing.
As conclusões mostram que as empresas recorrem cada vez mais à IA para cortar custos, aumentar os lucros e tornar os seus empregos mais produtivos.
“Não é possível gerir uma empresa inovadora sem considerar seriamente estas tecnologias. Você corre o risco de ficar para trás”, disse ele CNN O professor de finanças da Duke, John Graham, diretor acadêmico da pesquisa, em entrevista por telefone.
Por que as empresas estão buscando a IA?
Parte disto já está a acontecer – especialmente entre empresas maiores que têm poder financeiro para experimentar IA.
Quase 60% de todas as empresas (e 84% das grandes empresas) inquiridas afirmaram que, no último ano, utilizaram software, equipamento ou tecnologia, incluindo IA, para automatizar tarefas que os funcionários realizavam anteriormente. A pesquisa foi realizada entre 13 de maio e 3 de junho.
Os chefes estão recorrendo à IA por vários motivos, inclusive para reduzir o que gastam com trabalhadores humanos.
A Pesquisa CFO descobriu que as empresas afirmam que estão usando a automação para aumentar a qualidade dos produtos (58% das empresas); aumentar a produção (49%), reduzir os custos trabalhistas (47%) e substituir trabalhadores (33%).
Ainda assim, a boa notícia para os trabalhadores é que alguns especialistas não acreditam que a IA causará perdas em massa de empregos, pelo menos não imediatamente.
“Não creio que haverá muitas perdas de empregos este ano”, disse Graham. “No curto prazo, tratar-se-á mais de tapar alguns buracos e possivelmente de não contratar alguém que de outra forma contrataria – mas não de despedir alguém. Em parte, isso ocorre porque é totalmente novo.”
Copilotos humanos
No entanto, os trabalhadores sentirão o impacto da adoção da IA – se é que ainda não o fizeram.
“Isso poderia dar aos humanos mais tempo para priorizar o que é mais importante e gratificante”, disse Graham.
Reid Hoffman, investidor bilionário e cofundador do LinkedIn, disse CNN que a IA provavelmente irá perturbar alguns empregos, mas não no futuro imediato.
“Anos, não décadas, mas anos, não meses”, disse Hoffman, referindo-se ao momento em que a IA substituirá os humanos. “Acredito que dentro de três a cinco anos, todos teremos uma espécie de agente co-piloto que nos ajudará em tudo, desde como preparamos o jantar até fazer o seu trabalho e escrever e assim por diante.”
Hoffman, que no ano passado escreveu um livro chamado “Impromptu: Amplifying Our Humanity Through AI” com a ajuda do ChatGPT-4, reforçou que nos próximos anos a tecnologia funcionará como copiloto, não como piloto.
“É a transformação do trabalho. Os empregos humanos serão substituídos – mas serão substituídos por outros humanos usando IA”, disse ele. “A ideia é que os humanos usem a IA, enquanto aprendem e fazem acontecer.”
Inflação
Por enquanto, empregadores e empregados continuam preocupados com o custo de vida e com as pressões inflacionárias.
O inquérito concluiu que a inflação é a segunda maior preocupação para o próximo ano entre os diretores financeiros dos EUA – atrás apenas das preocupações com as taxas de juro e a política monetária.
A maioria dos CFOs (57%) espera que o preço dos seus produtos aumente este ano a um ritmo mais rápido do que o normal.
No entanto, tem havido uma divergência nas perspectivas de inflação com base na adopção de tecnologia. A pesquisa descobriu que as empresas que implementaram a automação nos últimos 12 meses esperam aumentos de preços mais lentos do que aquelas que não o fizeram.
Graham, da Duke, disse que a IA poderia eventualmente ajudar a moderar os aumentos de preços, mas ele não está otimista de que será uma força importante na redução da inflação neste momento.
“Não parece que será a cura no próximo ano”, disse ele.
Riscos
A investigação também mostra a rapidez com que as empresas estão a recorrer à IA – mesmo enquanto as regulamentações sobre a tecnologia ainda estão a ser implementadas.
A rápida adoção da IA em alguns setores, como o financeiro, preocupou alguns.
A secretária do Tesouro dos EUA, Janet Yellen, alertou num discurso no início deste mês que a utilização da IA pelas empresas financeiras apresenta “tremendas oportunidades e riscos significativos”.
Um relatório divulgado na semana passada pelo senador democrata Gary Peters, presidente do Comité de Segurança Interna e Assuntos Governamentais dos EUA, concluiu que a regulamentação existente “aborda de forma insuficiente” a forma como os fundos de cobertura já estão a utilizar a IA.
O relatório alertou que “não existem regulamentos ou requisitos” que determinem “quando e se um ser humano deve estar envolvido na tomada de decisões, incluindo aquelas relacionadas com decisões de negócios”.
Graham disse que seria sensato que as empresas de todos os setores tivessem sistemas fortes de gestão de risco e redundâncias à medida que experimentam IA.
“Houve uma rápida adoção da IA”, disse ele. “Espero que isso esteja sendo feito com cautela. Haverá algumas situações em que as empresas enfrentarão situações embaraçosas em termos de produtos ou cadeias de suprimentos porque agiram um pouco rápido demais.”
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