Passageiros de todo o mundo enfrentaram atrasos, cancelamentos e problemas no check-in dos seus voos depois de uma falha electrónica em grande escala ter afectado as operações aeroportuárias e aéreas, bem como outros sectores, desde bancos a empresas de comunicação social.
Algumas companhias aéreas e aeroportos afirmaram ter conseguido restaurar as operações, enquanto o governo dos EUA continua esperançoso de que o sistema de tráfego voltará ao normal até sábado.
Dos mais de 110 mil voos comerciais programados para esta sexta-feira (19), 2.691 foram cancelados globalmente até agora e espera-se que mais voos sejam cancelados, segundo dados da empresa global de análise de aviação Cirium.
Em Edimburgo, uma testemunha da Reuters disse que os scanners de cartões de embarque exibiam uma “mensagem do servidor offline”, com o aeroporto aconselhando os passageiros a não seguirem para o terminal sem primeiro verificarem o status do voo online.
Em outros lugares, aeroportos e companhias aéreas aconselharam os clientes a chegarem mais cedo do que o normal para os voos. Analistas disseram que a falha provavelmente estava ligada a um problema no software da Microsoft usado globalmente.
O setor da aviação é particularmente afetado devido à sua sensibilidade aos horários. As companhias aéreas dependem de horários bem coordenados, muitas vezes impostos pelo controle de tráfego aéreo.
Um atraso de apenas alguns minutos pode atrapalhar os horários de decolagem e pouso de aeroportos e companhias aéreas durante o resto do dia.
A Microsoft disse que os usuários podem não conseguir acessar vários aplicativos e serviços do Office 365 devido a uma “mudança de configuração em uma parte de nossas cargas de trabalho que são suportadas pelo Azure”.
O Aeroporto Internacional de Hong Kong disse que a falha da Microsoft afetou várias companhias aéreas e que mudou para o check-in manual, mas as operações de voo não foram afetadas. O Aeroporto Changi de Cingapura também disse que os check-ins estavam sendo feitos manualmente.
A empresa de segurança eletrônica Crowdstrike disse que está trabalhando com clientes afetados por um defeito encontrado em uma única atualização de conteúdo usado em sistemas Windows.
Companhias aéreas dos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina relataram atrasos ou interrupções de voos nesta sexta-feira.
No Aeroporto Madrid-Barajas, os passageiros queixaram-se de filas e falta de informação.
“Não havia ninguém por perto para nos dizer onde poderíamos fazer o check-in quando chegamos”, disse Ana Rodriguez, uma turista mexicana.
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