Passageiros e familiares de 62 mortes do acidente ocorrido no dia 9 de agosto, em Vinhedo (SP), questionam a falta de clareza na comunicação sobre qual empresa seria responsável pelo serviço.
Segundo relatos, parte das compras teria sido feita pelo site da Latam, mas o voo era operado pela Voepass, sem que os passageiros fossem avisados antecipadamente sobre a mudança.
A notificação feita pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) dá prazo de 48 horas para que as empresas expliquem a relação comercial. O prazo termina na próxima sexta-feira (20).
O objetivo é que as empresas esclareçam a relação contratual, especialmente no que diz respeito ao funcionamento da comunicação com os passageiros relativamente à responsabilidade pela operação do voo.
A Senacon também questiona a número de passageiros que compraram passagens aéreas diretamente pelo site da Latam; como é dividida a responsabilidade entre as duas empresas neste tipo de relação comercial; quais as condições e validade do contrato assinado e o conteúdo da negociação aprovada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica.
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. • Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. • Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. • Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. • Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. • Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. • Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. • Reprodução
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Site de monitoramento mostra que avião perdeu controle após chegar em Vinhedo • Reprodução/Flightradar24
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Movimento em frente ao condomínio Recanto Florido, na cidade de Vinhedo (SP), local do acidente da Voepass • Marcelo D. Sants/Ato Press/Estadão Conteúdo
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Caixa preta do avião Voepass que caiu em Vinhedo, interior de São Paulo • Cenipa
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Equipes trabalham após queda do avião da Voepass em Vinhedo, interior de São Paulo • Secretaria de Segurança de São Paulo/Divulgação
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Local do acidente aéreo envolvendo o Voepass ATR 72-500 em Vinhedo (SP) • Reprodução
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Local do acidente aéreo envolvendo o Voepass ATR 72-500 em Vinhedo (SP) • Reprodução
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Agentes coletam motores do avião Voepass • FABULOSO
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Agentes coletam motores do avião Voepass • Força Aérea Brasileira (FAB)
Segundo a agência, a falta de clareza na comunicação entre companhias aéreas e consumidores pode configurar práticas abusivas.
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