A companhia aérea Voepass suspendeu a venda de passagens para voos com partida ou chegada nos aeroportos de Fortaleza e Natal, entre outros destinos, até 31 de agosto. Isso ocorre 10 dias após o 5º pior acidente aéreo da história, que envolveu um ATR 72 que caiu em Vinhedo (SP), matando 62 pessoas.
No site da empresa, a venda de passagens para voos que ligam Fortaleza e Natal e essas duas cidades a Fernando de Noronha ou Juazeiro do Norte está suspensa até 31 de agosto. Segundo a empresa, a medida foi adotada “em decorrência da reorganização da malha devido a contingências”, causando atrasos e cancelamentos de voos.
A operadora responsável pelo aeroporto de Fernando de Noronha não opera voos ligando o arquipélago a Fortaleza e Natal desde o dia 12, além de suspender a venda de passagens Voepass. A operadora manteve apenas dois voos diários entre Recife e Fernando de Noronha, que atendem principalmente clientes que adquiriram passagens vendidas pela Latam, da qual a Voepass é parceira comercial.
Solicitações de cancelamento
Desde o acidente com o voo 2.283, consumidores que decidiram não voar com Voepass e cancelar suas passagens têm procurado agências e plataformas de defesa do consumidor, como o site Reclame Aqui, relatando que estão enfrentando dificuldades para receber o reembolso integral do valor gasto. em passagens, ou mesmo realocação para outros voos. As reclamações sobre cancelamentos de voos por parte da própria empresa também se multiplicaram.
E em nota, a Voepass lamentou os contratempos causados pela contingência. “Estamos trabalhando para minimizar transtornos aos nossos clientes. Todos os passageiros estão sendo alocados em outros voos. A Voepass trabalha arduamente para atender às expectativas de seus clientes e se solidariza com eventuais reclamações, que sejam consideradas melhorias na prestação de nossos serviços, e concentra o atendimento a eles em seus canais oficiais”, informou a empresa, em nota, sem detalhar o impacto da suspensão temporária da venda de passagens e o número de voos cancelados desde a tragédia no interior de São Paulo.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) afirmou que monitora regularmente as reclamações que os passageiros registram nos canais de atendimento. Funcionários da agência se reuniram com representantes da Voepass para discutir as medidas que a empresa deve adotar para garantir a normalidade de suas operações. O órgão é responsável por regular e fiscalizar as atividades da aviação civil no Brasil.
A agência orienta aos passageiros afetados que entrem em contato com a companhia aérea responsável pelo voo, em caso de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço de transporte aéreo. As companhias aéreas deverão cumprir o disposto na Resolução nº 400, de 13 de dezembro de 2016, que dispõe sobre as condições gerais para o transporte de passageiros.
FOTOS – Acidente de avião Voepass em Vinhedo
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens nas redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos. O avião do acidente, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens das redes sociais registraram a queda. Crédito: Reprodução
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Site de monitoramento mostra que avião perdeu controle após chegar em Vinhedo Crédito: Reprodução/Flightradar24
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Movimento em frente ao condomínio Recanto Florido, na cidade de Vinhedo (SP), local do acidente da Voepass Crédito: Marcelo D. Sants/Ato Press/Estadão Conteúdo
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Caixa preta do avião Voepass que caiu em Vinhedo, no interior de São Paulo Crédito: Cenipa
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Equipes trabalham após queda de avião da Voepass em Vinhedo, interior de São Paulo Crédito: Secretaria de Segurança de São Paulo/Divulgação
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Local do acidente aéreo envolvendo o Voepass ATR 72-500 em Vinhedo (SP) Crédito: Reprodução
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Local do acidente aéreo envolvendo o Voepass ATR 72-500 em Vinhedo (SP) Crédito: Reprodução
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Agentes coletam motores de avião da Voepass Crédito: FAB
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Agentes coletam motores de avião da Voepass Crédito: Força Aérea Brasileira (FAB)
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