Você sabe o que é comércio social? Difundido nos últimos anos em alguns países, é um modelo emergente que conecta transações comerciais e plataformas de redes sociais, surgindo como uma alternativa às compras online.
Com a sua forte recorrência e visibilidade nas preferências dos consumidores, tem impulsionado um rápido crescimento e responsável por 14%-15% das vendas a retalho na China e nos EUA no ano passado.
De acordo com a Accenture, espera-se que o comércio social cresça três vezes mais rápido do que o comércio eletrónico tradicional, atingindo um mercado endereçável de 1,2 biliões de dólares até 2025.
Ainda segundo o relatório, a maior parte deste crescimento deverá ser impulsionado pelo live commerce, recurso criado pela primeira vez pela Alibaba em 2016, que já contabiliza 157 mil milhões de dólares (dos quais 60% destes valores provêm da China).
Em relação aos players, os analistas destacam que a TikTok Shop (TTS) é líder neste setor, devendo atingir 18 mil milhões de dólares nos EUA este ano, enquanto outras plataformas de redes sociais também investiram em recursos de compras como Instagram, Pinterest e YouTube.
A TikTok Shop combina conteúdo de vídeo viciante com compra por impulso de forma visual e é o recurso de crescimento mais rápido do aplicativo, com a combinação de vídeos atraentes, influenciadores populares e comércio em grande escala.
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A plataforma atua em 8 países e, por estar dentro do app TikTok, proporciona uma experiência sem atritos, com o consumidor podendo fazer a viagem completa sem sair do app, o que é uma importante alavanca de conversão (mais de 2 vezes maior em comparação ao comércio eletrônico tradicional). Além disso, a TTS lançou o ‘Fulfilled by TikTok’ em agosto de 2023 no Reino Unido, oferecendo uma solução logística para vendedores, incluindo armazenamento, embalagem e envio.
Algumas notícias locais sugeriram que a TTS poderia se expandir para o Brasil/América Latina para competir com o Instagram Shop (71% das vendas de comércio ao vivo na América Latina, de acordo com a McKinsey).
No Brasil, esse tipo de transação é pequeno, mas a XP vê a ascensão do comércio social como uma tendência que vale a pena monitorar, pois adiciona ainda mais pressão ao já competitivo e desafiador cenário do comércio eletrônico.
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Por outro lado, alguns players já se aventuraram no live commerce, como Magazine Luiza (MGLU3) e Casas Bahia (BHIA3), oferecendo descontos especiais e presença de celebridades.
Contudo, segundo a XP, o movimento em direção a uma maior concorrência devido ao comércio social deverá ser apenas uma ameaça de médio a longo prazo para o setor em geral. As notícias locais apontam para uma desaceleração nos planos da TTS no Brasil para se concentrar em questões regulatórias nos EUA. A dona do Tik Tok, Byte Dance, quer se consolidar nos EUA como forma de provar seu valor aos comerciantes e consumidores do país, podendo focar menos em outros países.
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