Os brasileiros no exterior enfrentam problemas decorrentes do apagão, causado por um problema com a empresa de segurança cibernética CrowdStrike.
A falha causou perturbações em vários aeroportos europeus, atrasando a viagem de muitos passageiros. É o caso do gerente de vendas Danilo Susano, morador de Brasília, que teve voo de Lisboa, em Portugal, para Amsterdã, na Holanda.
O turista brasileiro contou CNN que chegou ao aeroporto da capital portuguesa duas horas antes da decolagem programada, despachou as malas e pegou um ônibus para ser levado ao avião.
“E o estranho foi que começamos a embarcar, aí as pessoas entraram no ônibus para ir para o avião e eles (funcionário da empresa) pediram para a gente voltar do ônibus, então todo mundo ficou meio confuso com o que estava acontecendo. acontecendo e voltamos para o saguão do aeroporto”, relatou Susano.
Segundo o brasileiro, poucos minutos após o incidente, a empresa explicou o motivo do atraso do voo e informou aos presentes que estava enfrentando um problema no sistema devido ao apagão cibernético global. Aos poucos, segundo ele, algumas pessoas foram sendo realocadas.
“Fomos remanejados num voo às 14 horas locais, algumas pessoas saíram num voo do meio-dia e algumas pessoas até ganharam voucher de hotel, por isso acho que não conseguiram realocar toda a gente nos voos nesse dia”, acrescentou o gestor de vendas.
Danilo Susano conseguiu embarcar, junto com seu companheiro, neste voo no início da tarde no horário local. “Infelizmente acabamos perdendo uma viagem que íamos fazer à noite em Amsterdã, então teve um pouco de impacto na viagem, mas pelo menos conseguiremos chegar lá hoje, então esperamos que tenha vencido’ Não haverá mais atrasos”, concluiu.
O turista chegou a registar a situação no quadro de voo do aeroporto de Lisboa, que indicava atrasos e cancelamentos. Olhar:
Também em Portugal, a paulista identificada como Lívia, que mora na cidade do Porto, enfrentou dificuldades no seu local de trabalho.
O brasileiro trabalha em Central de Atendimento de uma empresa do sector do turismo. Segundo ela, os atendentes permaneceram fora da sala de trabalho, enquanto dirigentes e especialistas e tecnologia da informação trabalhavam para recuperar o sistema.
“Aqueles que estavam em casa puderam trabalhar então, as pessoas em trabalho a partir de casa salvou a operação”, relatou o brasileiro.
A operação em Central de Atendimentoque deveria começar às 8h, começou por volta das 11h45.
Transtornos na Itália
O brasileiro Ronaldo Lemos, advogado e presidente do comitê de Tecnologia e Inovação da OAB-SP, conversou com CNN diretamente do Aeroporto de Roma, capital da Itália. “A situação aqui é um caos, todos os voos foram cancelados e ninguém sabe o que fazer”, relatou.
O advogado conta que o aeroporto começou a ficar vazio, porque as pessoas começaram a desistir de viajar e a esperar. Segundo ele, outro problema gerado no aeroporto é relacionado às bagagens. Ninguém sabe para onde foram, pois, em alguns casos, foram encaminhados ao destino final.
A companhia aérea ainda o informou sobre o cancelamento dos voos. Ronaldo Lemos narra que foi convidado a ir ao balcão da empresa, onde espera cerca de três horas.
Ainda segundo o advogado, cada pessoa na fila leva cerca de trinta minutos para ser atendida no balcão. “Nem mesmo os funcionários da empresa sabem muito bem o que fazer”, lamenta.
O jornalista Enzo Kfouri está em Florença, na Itália, com a namorada. Ele foi até a estação para embarcar em um trem com destino à capital do país e encontrou um clima confuso.
“Caos total chegando na estação. Muita gente indo de um lado para o outro, portões fechados, muita gente esperando na fila e uma movimentação caótica, mais que o normal”, relatou Kfouri.
O jornalista brasileiro queixou-se da falta de informação aos passageiros devido aos atrasos dos comboios na saída da plataforma.
“Muita gente com malas e sem informações esperando a atualização dos painéis. Havia trens que chegavam de 80 a 100 minutos atrasados, principalmente para os principais destinos aqui na Itália. Roma, Nápoles, Salerno e Calábria são as áreas problemáticas”, afirmou.
Enzo Kfouri registrou a intensa movimentação no terminal ferroviário italiano. Assistir:
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