RYANAIR é uma das companhias aéreas mais populares da Europa.
Aqui damos uma olhada nas regras que envolvem cancelamentos – bem como quais outras opções estão disponíveis para os passageiros.
Como você cancela um voo da Ryanair?
Como muitas companhias aéreas, a Ryanair não permite que os passageiros cancelem voos e obtenham reembolso.
A página relevante no site da empresa afirma: “Quaisquer T&C de cancelamento são determinados pela propriedade e estão descritos na sua política de cancelamento.
“Para cancelar sua reserva, você deve entrar em contato diretamente com o provedor com o qual fez a reserva.”
Mas existem algumas circunstâncias especiais em que isso é possível – por exemplo, se a Ryanair cancelar o seu voo ou se houver condições meteorológicas adversas.
A Ryanair entrará em contacto consigo por e-mail, notificação push ou mesmo, ocasionalmente, por mensagem de texto SMS — utilizando os dados de contacto que forneceu na sua reserva — para o informar se o seu voo foi cancelado, atrasado ou remarcado.
Mas se a reserva tiver sido feita através de um agente de viagens terceiro que não forneceu à Ryanair os seus dados de contacto corretos, este poderá não conseguir informá-lo diretamente sobre quaisquer alterações ao seu voo.
A companhia aérea afirma que os clientes não podem obter reembolso se o voo estiver operacional e não atrasar mais de cinco horas.
Caso necessite alterar o seu voo por qualquer motivo, poderá fazê-lo através do serviço de remarcação da Ryanair.
Para fazer isso você precisa ir em “Minhas Reservas” online para fazer as alterações.
No entanto, se já tiver feito o check-in, terá de falar com um operador da Ryanair no chat ao vivo para ver que outras opções estão disponíveis para si.
Se o seu voo for cancelado pela Ryanair, você terá direito a solicitar um reembolso ou alterar gratuitamente o seu voo cancelado.
Quanto custa alterar um voo da Ryanair?
Mesmo que você não possa cancelar seu voo, é possível alterá-lo.
Você pode alterar a data, hora ou rota do seu voo original até 2,5 horas antes da partida programada do voo.
As alterações de nome do voo são a única coisa que pode ser alterada duas horas antes da viagem.
Qualquer alteração no seu voo custa £45 online ou £60 no aeroporto – isto não inclui quaisquer diferenças no preço da tarifa.
Uma mudança completa de nome custará £ 115 online ou £ 160 no aeroporto.
dois
Vou receber meu dinheiro de volta?
Tem direito a um reembolso total se a Ryanair cancelar o seu voo.
Quaisquer reembolsos devem ser processados dentro de sete dias úteis.
Os clientes também podem receber vouchers que podem ser usados para reservar outros voos disponíveis.
Se você, cliente, quiser cancelar o voo, não receberá reembolso da companhia aérea.
Verifique com seu provedor se você possui seguro de viagem, pois ele poderá cobrir suas perdas.
Existem duas opções disponíveis para você escolher caso seu voo seja cancelado – você pode solicitar um reembolso ou alterar seu voo cancelado gratuitamente.
Aqui está a política de reembolso total da Ryaniar: “Os bilhetes da Ryanair geralmente não são reembolsáveis. Se o seu voo operou e você não viajou, você não tem direito a reembolso.
“Você pode ter motivos válidos para decidir não viajar, mas nosso modelo de negócios é simples: não oferecemos reembolso para pessoas que não viajam porque o assento que você reservou ficou vazio na sua ausência.
“Em casos raros em que a Ryanair cancelou o seu voo, não operou o voo razoavelmente de acordo com o horário ou lhe foi recusado o embarque, poderá ter direito a um reembolso de acordo com os Regulamentos dos Direitos dos Passageiros aplicáveis.
“Você também pode ter direito a um reembolso se um membro da família imediata que não esteja viajando com você morrer dentro de 28 dias após o voo reservado ou se você ou alguém em sua reserva estiver gravemente doente ou falecer antes da viagem.”
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