A Meta anunciou nesta quinta-feira (6) que está oferecendo aos usuários de sua ferramenta de pagamento no WhatsApp a possibilidade de realizar compras pelo Pix.
A gigante da tecnologia, que também é dona do Instagram e do Facebook, até agora só permitia compras por meio de cartões na ferramenta, conhecida como WhatsApp Pay.
O anúncio foi feito durante evento em São Paulo.
O chefe de mercados estratégicos do WhatsApp, Guilherme Horn, disse à Reuters que usuários e empresas solicitaram a adição do Pix ao WhatsApp Pay, movimento que, segundo ele, já estava planejado pela empresa.
O Brasil é o segundo maior mercado do WhatsApp no mundo, atrás apenas da Índia, e tem sido usado ao lado do país asiático como teste para as ferramentas de pagamento da Meta, enquanto a empresa busca maneiras de monetizar o uso do popular aplicativo de mensagens. .
Em 2021, a Meta disponibilizou aos usuários brasileiros a possibilidade de transferência de dinheiro entre pessoas físicas por meio do WhatsApp Pay, e no ano passado ampliou a ferramenta para permitir compras em pequenas e médias empresas que utilizam a versão empresarial gratuita do aplicativo de mensagens.
Nesta quinta-feira, a Meta também anunciou que o WhatsApp Pay poderá ser usado para compras em empresas maiores que sejam clientes da API, uma versão empresarial, mas paga, do WhatsApp.
Rivais?
O WhatsApp Pay e o Pix possuem uma série de funções em comum, como permitir a transferência de dinheiro entre usuários e a compra de produtos pelo celular, o que tornou as duas ferramentas potenciais rivais quando foram lançadas.
O Pix estreou em 2020, meses antes da operação do WhatsApp Pay no país, que passou por minucioso exame do Banco Central antes de ser liberado para uso, o que só ocorreu no ano seguinte.
A ferramenta BC foi responsável por cerca de 39% das transações no Brasil em 2023, segundo dados da autoridade. O WhatsApp, por sua vez, não divulga dados sobre o tamanho da sua operação de pagamentos no país.
Horn nega que o WhatsApp Pay esteja competindo com o Pix.
Na visão do executivo, o Pix e o WhatsApp Pay são, de fato, complementares, seja na transferência de recursos entre pessoas físicas, seja na compra de produtos.
Na primeira, Horn acredita que o Pix e o WhatsApp Pay são utilizados por diferentes perfis de pessoas. Em segundo lugar, a ferramenta BC agrega valor à API do WhatsApp, dado o potencial de atrair mais clientes.
“As pessoas têm expectativas diferentes em relação ao WhatsApp Pay”, afirmou, lembrando que o principal objetivo da plataforma é completar a jornada de compras dos consumidores no WhatsApp.
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